بانک مسکن سبد تسهیلات غیرحضوری خود را گسترش داد
بانک مسکن با اجرایی کردن نسخه عملیاتی جدید سامانه تسهیلات غیرحضوری، دسترسی متقاضیان به وامهای «توان»، «حامی» و قرضالحسنه ازدواج و فرزندآوری را تسهیل کرده است؛ اقدامی که در راستای کاهش مراجعات حضوری و ارتقای تجربه مشتریان صورت گرفته و جزئیات آن از سوی رئیس ادارهکل بانکداری الکترونیک این بانک تشریح شده است.
به گزارش رسانه راوی، مهدی فلاح، رئیس ادارهکل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، از بهروزرسانی و توسعه زیرساختهای غیرحضوریسازی خدمات بانکی خبر داد و اعلام کرد که در راستای راهبرد کلان بانک برای کاهش مراجعات حضوری و ارتقای کیفیت تجربه مشتریان، نسخه عملیاتی جدید سامانه تسهیلات غیرحضوری بانک مسکن اجرایی شده است.
فلاح با تشریح جزئیات دسترسی به تسهیلات «توان» و «حامی» گفت: با هدف سادهسازی فرآیندها، متقاضیان تسهیلات تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان میتوانند وام خود را بدون نیاز به «امضای دیجیتال (maskan sign)» و تنها با استفاده از «امضای الکترونیکی» دریافت کنند.
وی افزود: برای تسهیلات در بازه ۱۰۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان، استفاده از «گواهی امضای دیجیتال (maskan sign)» برای شخص متقاضی و ضامن یا ضامنین الزامی است.
رئیس ادارهکل بانکداری الکترونیک بانک مسکن یادآور شد: ارائه این تسهیلات همچنان مختص اشخاص حقیقی بوده و امور مربوط به انتقال امتیاز تسهیلاتی یا حسابهای حقوقی کماکان نیازمند مراجعه حضوری به شعب است.
وی در خصوص فرآیند غیرحضوری وامهای تکلیفی (ازدواج و فرزندآوری) تصریح کرد: متقاضیانی که مراحل ثبتنام در سامانه بانک مرکزی را طی کرده و موفق به تعیین شعبه شدهاند، میتوانند از مسیر غیرحضوری بهرهمند شوند. در این راستا، متقاضیانی که فاقد حساب نزد بانک مسکن هستند، باید پیش از ورود به سامانه، از طریق «سامانه پیشخوان» نسبت به افتتاح حساب اقدام کنند.
به گفته فلاح، فرآیند پرداخت این تسهیلات بر اساس رتبه اعتباری متقاضی و از طریق قرارداد داخلی یا تعیین ضامن و وثیقه (سفته الکترونیکی) صورت میگیرد که بهرهگیری از گواهی امضای دیجیتال (maskan sign) در این مسیر الزامی است.
مهدی فلاح با تأکید بر استمرار توسعه خدمات غیرحضوری بانک مسکن خاطرنشان کرد: با توجه به ماهیت فرآیندی این خدمات، امکان «ارتباط با پشتیبانی» در سامانه تسهیلات تعبیه شده است. هموطنان گرامی در صورت بروز هرگونه ابهام یا خطا میتوانند موضوع را منعکس کنند تا همکاران ما در ادارهکل بانکداری الکترونیک، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری، از طریق تماس تلفنی یا پنل پیامکی نسبت به رفع مشکل اقدام کنند.
وی در پایان تأکید کرد: توسعه سبد تسهیلات غیرحضوری با تمرکز ویژه بر حوزه مسکن، جزو اولویتهای اصلی این ادارهکل است که در فازهای بعدی به مرحله عملیاتی خواهد رسید.