ارتباط بیواسطه با مردم؛ مدیران بانک مسکن پای درد دل مشتریان مینشینند
مدیران ارشد بانک مسکن در اقدامی تحسینبرانگیز همزمان با هفته دولت، با حضور میدانی در مرکز ارتباط با مشتریان، پاسخگوی مستقیم دغدغهها و مشکلات مردمی میشوند؛ طرحی که گامی مؤثر در مسیر شفافیت و تکریم اربابرجوع محسوب میشود.
مدیران ارشد بانک مسکن در اقدامی تحسینبرانگیز همزمان با هفته دولت، با حضور میدانی در مرکز ارتباط با مشتریان، پاسخگوی مستقیم دغدغهها و مشکلات مردمی میشوند؛ طرحی که گامی مؤثر در مسیر شفافیت و تکریم اربابرجوع محسوب میشود.
به گزارش رسانه راوی، بانک مسکن با هدف ارتقای سطح تکریم اربابرجوع و تقویت شفافیت در فرآیند پاسخگویی، برنامهای را برای حضور بیواسطه مدیران ارشد خود در حوزههای مختلف تخصصی تدارک دیده است. بر این اساس، مدیران کلیدی این بانک از روز دوشنبه ۲ شهریورماه ۱۴۰۵، در «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان» مستقر خواهند شد و آماده شنیدن دغدغهها و حل مشکلات مشتریان و کارکنان هستند.
بر اساس جدول زمانبندی اعلامشده، این برنامه هر روز از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۱:۰۰ صبح برگزار میشود و مشتریان میتوانند بر اساس حوزه تخصصی مورد نظر خود، با مدیر مربوطه گفتوگو کنند. شماره تماس مرکز نیز ۶۱۰۸۸-۰۲۱ اعلام شده است.
برنامه زمانی حضور مدیران به شرح زیر است:
دوشنبه ۲ شهریور: حوزه بخشنامهها و دستورالعملها
سهشنبه ۳ شهریور: تسهیلات و امور اعتباری
چهارشنبه ۴ شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال
شنبه ۷ شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات
دوشنبه ۹ شهریور: خدمات بانکی و امور شعب
این طرح در راستای سیاستهای دولت برای نزدیکسازی هرچه بیشتر مسئولان با مردم و بهبود مستمر فرآیندهای خدماترسانی در بانک تخصصی مسکن اجرا میشود.