مدیران ارشد بانک مسکن در اقدامی تحسینبرانگیز همزمان با هفته دولت، با حضور میدانی در مرکز ارتباط با مشتریان، پاسخگوی مستقیم دغدغهها و مشکلات مردمی میشوند؛ طرحی که گامی مؤثر در مسیر شفافیت و تکریم اربابرجوع محسوب میشود.
به گزارش رسانه راوی، بانک مسکن با هدف ارتقای سطح تکریم اربابرجوع و تقویت شفافیت در فرآیند پاسخگویی، برنامهای را برای حضور بیواسطه مدیران ارشد خود در حوزههای مختلف تخصصی تدارک دیده است. بر این اساس، مدیران کلیدی این بانک از روز دوشنبه ۲ شهریورماه ۱۴۰۵، در «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان» مستقر خواهند شد و آماده شنیدن دغدغهها و حل مشکلات مشتریان و کارکنان هستند.
بر اساس جدول زمانبندی اعلامشده، این برنامه هر روز از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۱:۰۰ صبح برگزار میشود و مشتریان میتوانند بر اساس حوزه تخصصی مورد نظر خود، با مدیر مربوطه گفتوگو کنند. شماره تماس مرکز نیز ۶۱۰۸۸-۰۲۱ اعلام شده است.
برنامه زمانی حضور مدیران به شرح زیر است:
دوشنبه ۲ شهریور: حوزه بخشنامهها و دستورالعملها
سهشنبه ۳ شهریور: تسهیلات و امور اعتباری
چهارشنبه ۴ شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال
شنبه ۷ شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات
دوشنبه ۹ شهریور: خدمات بانکی و امور شعب
این طرح در راستای سیاستهای دولت برای نزدیکسازی هرچه بیشتر مسئولان با مردم و بهبود مستمر فرآیندهای خدماترسانی در بانک تخصصی مسکن اجرا میشود.